4月10日，泰安公交第三分公司收到了一份装有感谢信的邮政快递。事情是这样的，菏泽的刘先生来泰安旅游乘坐公交车时，孩子不慎将衣服丢失，泰安公交人及时帮助找回，并将衣服邮寄到菏泽归还。刘先生收到孩子的衣服后，非常感动，专门写了一封感谢信，邮寄到泰安公交，对驾驶员及工作人员表示由衷的感谢。

据悉，清明节假期，刘先生与家人带孩子来泰安游玩。他们从宝泰隆旅游度假区乘坐48路公交车，换乘13路公交车前往泰山火车站时，发现孩子的衣服丢在了公交车上。因为孩子在乘坐公交时不慎忘记拿衣服，十分自责地哭了起来。刘先生为了安慰孩子，抱着试试看的心态，通过网络查到了所属分公司的电话，并及时拨打电话求助帮忙寻找。

泰安公交第三分公司正在值班的严鹏接到刘先生的寻物电话后，根据他们乘坐48路公交车的时间和站点，一方面重点锁定车辆寻找，另一方面通过车载 GPS 信息平台，给48路所有运行的公交车发送“捡到小孩衣服联系分公司”的信息进行寻找。不一会儿，48路鲁JH3787号公交车当班驾驶员王成到达终点站后，从车厢里捡到了一件小孩的衣服。看到分公司发送寻找小孩衣服的信息，王成及时向分公司汇报，并将衣服交给值班员严鹏。

严鹏收到驾驶员捡到的乘客衣服后，及时与刘先生取得联系。经核实衣服的颜色及特征，确认正是刘先生孩子的衣服。此时，刘先生与家人、孩子已经乘火车从泰安返回菏泽。于是，严鹏根据刘先生提供的菏泽具体地址，通过快递将衣服从泰安邮寄到菏泽。

第二天，刘先生收到孩子丢失的衣服后十分感动，便写了一封感谢信寄到第三分公司，对48路公交驾驶员及分公司工作人员表示感谢。同时，刘先生还表示，在泰安游玩得很开心。乘坐48路公交车时，驾驶员服务周到，细心帮助规划路线；到各个景点游玩时，工作人员服务都很热情，这次假期在泰安旅游留下了美好的印象。

泰安公交工作人员表示，分公司经常遇到外地游客来泰山游玩，乘坐公交车时不慎丢失物品。值班人员都会第一时间帮助寻找，并及时归还。特别是遇到有些外地游客已经离开泰安回家的情况，公交人已多次通过快递邮寄方式，将游客的失物物归原主。外地游客分别通过写感谢信或拨打服务热线电话表示感谢，并给予高度称赞。