近日，一封情真意切的手写感谢信送到了泰安公交第五分公司。送信人是来自外地的乘客何先生，以此表达对公交职工热心协助其寻回遗失物品的诚挚谢意，平凡善举彰显城市温度。

据悉，何先生4月17日由黑龙江来泰安出差，乘坐公交出行时，因匆忙下车，不慎将帽子遗落在车上。待发现物品丢失时，公交车已驶离站点，陌生的城市让何先生心急如焚。

情急之下，何先生抱着试一试的心态，拨打了第五分公司的电话。工作人员耐心安抚其情绪，详细询问乘车线路、时间及物品特征，迅速启动寻物流程，通知18路驾驶员开展查找工作。当班驾驶员高伟在完成运营任务后，仔细巡查车厢，很快在座椅缝隙中找到遗失帽子，并上交至第五分公司。

次日，泰安公交第五分公司工作人员及时联系何先生前来认领。拿到失而复得的帽子，何先生激动不已，对公交职工认真负责、热心助人的行为赞不绝口。为表达感激，他特意手写感谢信，字里行间满是对公交职工的敬意，也感受到了泰安人民的善良和这座城市的温度。

面对赞誉，参与寻物的公交职工表示，这是本职工作，能帮乘客解决困难、避免损失，是他们最大的心愿。据悉，泰安公交始终秉持“乘客至上”宗旨和“群众利益无小事”理念，拾金不昧、热心助人的暖心故事每天都在车厢上演，用点滴善举传递正能量，成为城市文明的流动风景线。