4月18日，市民家属将一面印有“品德高尚伸援手，恩重如山永难忘”的锦旗送至泰安公交第六分公司，对5路公交车驾驶员王维玲及时救助突发不适老人的善举表示衷心感谢。

4月17日15时许，第六分公司驾驶员王维玲驾驶5路公交车正常运营。行驶途中，车内一名老年乘客突然身体不适并出现呕吐症状，神情痛苦。王维玲发现后，立即将车辆安全停靠、拉紧手刹，迅速上前查看老人情况。

面对紧急情况，王维玲沉着冷静、处置规范。她一边轻声安抚老人情绪，仔细询问身体状况；一边果断拨打120急救电话，准确报告事发位置与乘客症状，为抢救争取宝贵时间。等待救护车期间，她全程守护在老人身边，密切关注其身体状态，并向车内乘客做好解释沟通，获得大家的理解与配合。救护车抵达后，王维玲协助医护人员做好安置交接，确认老人得到妥善处置后，才返回岗位继续运营。

老人经及时救治脱离危险后，家属专程来到分公司致谢。家属表示，老人独自乘车途中突发疾病，多亏王维玲师傅细心负责、出手相助，让老人得到快速、有效的救治，全家人深受感动。

此次暖心救助，是王维玲同志心系乘客、乐于助人的生动体现，更是公交驾驶员爱岗敬业、履职尽责的真实写照。长期以来，泰安公交坚持以乘客为中心，持续强化安全运营与应急处置培训，引导广大职工在做好运营服务的同时，用心守护乘客出行安全，以点滴善举传递城市文明温度。

下一步，公司将以王维玲为榜样，持续弘扬行业正能量，激励全体职工坚守服务初心、践行责任担当，为市民提供更安全、更暖心、更有温度的公交出行服务。