5月3日，泰安市12345政务服务便民热线收到一份暖心表扬工单，外地游客秦先生专程致电，对泰安公交夜1路驾驶员马先涛致以诚挚感谢，点赞其深夜暖心善举，让异乡游客真切感受到泰山脚下的城市温情。

5月2日23时30分许，泰山景区红门游客中心夜幕深沉，市区常规日间公交线路已全部停运。作为专为夜间游客开行的出行专线，夜1路是保障泰山景区夜间出行的重要公交线路。当晚，驾驶员马先涛圆满完成当日营运任务，正准备收车返程时，发现一名游客在公交站台焦急徘徊。经询问，该游客计划前往天外村景区，却因行程延误错过班次。得知游客困境后，马先涛耐心安抚，在严格遵守公司运营规范的前提下，主动提出顺路将其安全送往目的地。

一路上，马先涛平稳驾驶、规范操作，顺利将秦先生送至天外村站点。面对秦先生的再三道谢，他言辞朴实：“出门在外难免遇到难处，能帮上忙是我应该做的。”这份贴心善意深深打动了秦先生，返程后他第一时间拨打热线，要将这份谢意转达给马先涛。

“五一”假期期间，泰安公交聚焦夜间旅游客流需求，科学调配运力、优化运营班次，全力守护游客出行路。马先涛的暖心善举，正是全体公交人践行“乘客至上、服务为本”服务理念的生动写照，不仅及时化解了游客的出行难题，更展现了泰安公交驾驶员爱岗敬业、乐于助人的优良风貌，以平凡小事传递城市文明正能量。