“五一”假期期间，泰安公交第二分公司全力筑牢旅游线路运营保障防线，以坚守与暖心服务为来泰游客排忧解难。5月2日，该分公司快速响应游客求助，仅用不到一小时便帮助来自淄博的吴翔先生寻回遗失手机，以实际行动擦亮城市文明流动窗口。

5月2日17时03分，第二分公司接到公司8223146便民服务热线转来的吴先生紧急求助。吴先生表示，当日15时15分左右，他在泰山火车站乘坐游2路加班直通车前往红门，下车时不慎将手机遗落在车厢内，手机内存储有大量个人重要信息，发现遗失后他万分焦急。

接到求助信息后，分公司值班人员陈建军第一时间在游2路加班直通车“五一”保障运营小组工作群内发布寻物通知，线路安全员苏传福收到信息后，立即对相关运营车辆开展排查，迅速确定鲁J00802D号公交车。由于该车辆当时正在营运中，工作人员持续跟进车辆动态，17时20分左右，车辆返回泰山火车站公交枢纽后，苏传福第一时间登车搜寻。因手机处于静音状态，无法通过来电定位，他对车厢进行逐区域细致排查，最终在后排座椅平台上成功找到遗失手机。

17时57分，吴先生赶到泰山火车站公交枢纽站，工作人员核对其身份信息无误后，将手机完璧归赵。吴先生连连向工作人员致谢，对泰安公交高效负责、暖心周到的服务给予高度赞誉。

小事见担当，暖心显文明。“五一”假期期间，泰安公交第二分公司始终坚守岗位、履职尽责，以快速响应、高效处置的工作作风，用心解决游客出行难题，用暖心服务传递城市温度。此次快速帮助游客寻回遗失手机，不仅彰显了公交人的责任与担当，更以实际行动擦亮了泰安公交文明服务的金字招牌，为泰城文明旅游增添了温暖底色。