5月3日傍晚，一场突如其来的雷暴雨突袭泰山景区。雨势最大时，天外村停车场及周边区域出现短时人流、车辆积压。大雨刚歇，泰安公交泰山百合志愿者们来不及更换干爽衣物，即刻投入雨后客流疏导工作，全力保障游客安全有序乘车返程。

当晚18时许，降雨逐渐减弱，大批此前就近避雨的游客纷纷走出避雨点，急于乘车离开。天外村停车场随即迎来客流、车流双高峰。私家车、旅游大巴、出租车与步行游客交织混杂，加之路面湿滑、视线受阻，现场疏导压力骤增。

面对突发情况，十余名志愿者雨中坚守、雨后值守，在停车场入口及公交上客区，手持扩音器温馨提示游客：“路面湿滑，请勿奔跑，有序排队”；主动帮携带大件行李、怀抱孩童的游客找寻车辆，并引导至临时候车区域；同时维护天外村公交场站乘车秩序，保障游客疏散通道安全畅通。

“大家不要着急，接驳车辆马上到位，保证大家都能安全下山！”志愿者许克早已浑身湿透、嗓音沙哑，仍坚守在人流密集的路口，一遍遍引导分流。有游客随手拍下暖心一幕，感慨道：“雨刚停他们就上岗值守，浑身湿透还忙着疏导引导，实在让人感动。”

从大雨倾盆到雨疏风停，泰山百合志愿者连续奋战近3小时。截至当晚21时30分，天外村公交停车场及周边客流基本疏散完毕，现场未发生拥挤、滑倒、受伤等意外情况，所有游客均平安顺利返程。

夏夜骤雨之中，这群身着红马甲的泰山百合志愿者，以质朴坚守在泰山脚下勾勒出一道文明风景线。默默奉献的暖心行动，也让好客泰山、文明泰安的城市名片愈发闪亮。