近日，一名外地游客在泰安旅游时不慎遗失背包，情急之下向公交职工求助。经过公交驾驶员与第五分公司工作人员的高效协作、暖心接力，仅用15分钟便帮游客寻回失物，用实际行动彰显了公交人的责任与担当，也让游客感受到了城市的温暖。

据了解，该游客从湖北省十堰市来我市游玩，游览完泰山后在景区附近用餐，之后乘公交车抵达高铁泰安站。下车后，游客发现装有身份证、火车票等物品的背包不见了，并且记不清遗忘在了哪里。游客焦急万分，匆忙向停靠站的公交车驾驶员求助。驾驶员告诉他，附近就是第五分公司公交停车场，可向车场内工作人员寻求帮助。

第五分公司工作人员接到求助后，一边耐心安抚游客情绪，一边快速询问乘车时间、线路及背包特征。得知该游客乘坐游3路下车不久时，工作人员便宽慰道：“您别着急，现在是中午交接班时间，车辆会进入到这个停车场补电，咱先查看游3路公交车上有没有。若没有，您再到用餐的饭店去看看。”于是，工作人员对正在充电的车辆逐一仔细查看。当查看到第6辆鲁J07097D车时，工作人员在乘客座椅上发现一黑色背包。经该游客确认，正是其遗忘的，身份证等物品都在。游客激动地连连致谢，称赞公交职工认真负责、工作高效，让自己的旅途少了遗憾，多了份温暖，并称下次还来泰安游玩。

小小的善举，传递大大的温暖。公交作为城市流动的文明窗口，公交职工始终坚守“服务为民”的初心，用点滴行动践行诚信担当，让每一位乘客都能感受到出行的安心与暖心，为城市文明增添了亮丽底色。