“多亏了公交工作人员，不然这个假期真要急坏了！”5月3日上午，市民王女士在市公交公司第三分公司办公室，紧紧握着工作人员的手连连道谢。感谢工作人员和驾驶员及时帮助找回她失而复得米黄色的手提包。

原来， 5月2日下午，王女士带着孩子在泰安老街南门站乘坐7路公交车前往泰安汽车总站。到达站点领着孩子下车后，她发现随身携带的手提包不见了。此时刚才乘坐的公交车已驶离，着急的她在该站点不知所措，一会儿又驶来一辆 7 路公交车，她便向该车驾驶员郭涛求助。郭涛了解情况后，立即将公交三分公司办公室电话告知王女士，让她拨打电话求助尽快寻找。

该分公司值班员严鹏接到乘客求助电话后，得知包内装有衣服、充电宝、身份证和现金等重要物品后。他通过车载 GPS系统精准锁定王女士乘坐的车辆为鲁J08952D号车。随即，又调取车内监控查找，发现在驾驶室座位后方的台子上，有一个米黄色的手提包。同时，这辆公交车正好刚到方特欢乐世界终点站。严鹏第一时间联系当班驾驶员赵勇，经确认正是王女士丢失的手提包。

考虑到当天下雨，为避免王女士在站点久等，严鹏主动提出妥善保管。当晚，赵勇完成运营任务后，第一时间将包送到分公司办公室。次日上午，王女士顺利取回失而复得的手提包。

在这个“五一”假期中，该分公司先后接到15起市民游客乘坐公交车丢失物品电话求助。丢失物品包括现金、身份证、充电器、衣物、蔬菜、食品等等，公交工作人员本着“乘客无小事” 的服务理念。先后及时帮助市民游客找到并归还，这一次次热心寻物，不仅彰显了公交人拾金不昧和助人为乐的高尚品行，更是这座城市公交文明服务的生动体现。