端午佳节，高铁站、火车站、天外村、桃花峪等交通及景区站点客流迎来高峰。为全力保障市民游客平安顺畅出行，泰安公交统筹部署，组织243人次“泰山百合”志愿者奔赴各个人流密集点位，全天候开展便民志愿服务，一抹亮眼志愿红穿梭于各个站点，为端午假期增添浓浓温情。

身穿红色志愿马甲的志愿者们分工协作、热情服务，全方位满足群众出行、登山双重需求。在高铁、泰山火车站，志愿者重点做好公交线路咨询、换乘指引、班次时间解答，疏导到站密集人流；天外村、桃花峪点位的志愿者为进山、下山游客细致讲解登山路线与返城路线，规划公交与登山步道衔接出行方案，精准解答群众各类出行疑问。全体志愿者同步维护候车秩序，引导乘客有序上下车，反复提醒游客看护好老人小孩、保管随身物品，主动劝阻不文明候车行为，营造文明有序的出行登山氛围。

针对老年乘客、携孩童出行、携带大件行李及行动不便的特殊群体，志愿者主动上前暖心帮扶，协助搬运行李、搀扶老人至安全区域候车，叮嘱乘车注意事项。不少游客不慎遗失贵重物品，志愿者接到求助后第一时间登记核实信息，联动驾驶员、值班人员协同查找，多次成功寻回失物并通知游客认领，切实解决群众急难愁盼。

志愿微光汇聚文明暖流，贴心服务传递端午温情。下一步，泰安公交将持续坚守为民服务初心，常态化开展节假日志愿服务保障工作，持续细化服务举措、提升公交服务品质，以实际行动践行志愿服务精神，充分彰显市属国企责任担当，持续绘就城市假日里温暖动人的文明风景线。