为进一步关爱公交驾驶员群体，强化驾驶员心理健康建设，有效防范因情绪波动引发的行车安全隐患，提升城市公共交通服务质量，结合5.20全国公交驾驶员关爱日相关理念，2026年6月10日，泰安公交第二分公司组织开展“心注能，再起航”公交驾驶员情绪管理能力提升专题培训，由山东泰山路桥工程集团有限公司企管部部长、泰安市心理学会讲师团讲师王静担任主讲人，分公司从业人员参与本次学习交流活动。

公交驾驶员作为城市的“摆渡人”，日复一日坚守在方寸座舱之中，肩负着保障万千市民出行平安的重要职责。日常工作中，驾驶员需长期应对复杂路况、客流高峰以及各类突发状况，极易产生焦虑、烦躁、压抑等负面情绪，而情绪状态直接影响行车安全与服务水平。自2019年首个全国公交驾驶员关爱日设立以来，关爱驾驶员身心健康、倡导理解与尊重，已然成为城市公共交通行业的共识，本次培训正是行业深化人文关怀、筑牢安全防线的重要举措。

王静老师结合公交岗位实际，首先对比分析了驾驶员情绪良好与情绪低落两种状态下的行车差异，直观阐明了负面情绪对判断力、反应速度、操作动作造成的不良影响，点明情绪管理对于安全驾驶的重要意义。课程从基础理论入手，系统讲解情绪的定义、分类以及产生原理，引导参训人员正确认识积极情绪与消极情绪，打破“情绪有好坏之分”的认知误区。王静强调，情绪本身并无对错，失控的情绪才会带来风险，负面情绪实则是一种提醒，督促人们及时调整状态、正视内心未被满足的需求。

针对驾驶员日常易出现的愤怒、焦虑、恐惧、失望、委屈等各类不良情绪，培训深度解读了不同负面情绪背后的正向意义，并给出针对性的化解思路。同时，课程重点传授多款简单易操作、可即时运用的情绪疏导技巧，包括调整呼吸法、挂钩法、蝴蝶拥抱放松法等，手把手指导大家在工作间隙、情绪突发时快速平复心绪。此外，王静还分享了情绪管理四步法，从安抚情绪、探索情绪、转换情绪到核对情绪，由身体、感受、思维、行为四个层面层层递进，帮助驾驶员建立完整、系统的情绪调节体系，学会换位思考、理性沟通，妥善处理工作中遇到的矛盾与问题。

在互动思考环节，参训驾驶员结合自身工作经历，围绕“是否存在情绪失控情况”“情绪失控后的处理方式”等问题展开自我审视与交流。大家纷纷表示，本次培训内容贴合岗位、实用性极强，不仅学到了专业的心理知识与情绪调节方法，更学会了正视职业压力、接纳自我情绪。今后将把所学技巧运用到实际工作中，主动做好自我心理疏导，以平和乐观的心态、稳定饱满的状态坚守岗位，文明服务、安全行车。

此次专题培训，既是对分公司驾驶员的暖心关怀，也是对城市公共交通行业夯实安全运营根基、提升服务软实力的有力实践。下一步，分公司将持续聚焦一线驾驶员身心健康，常态化开展各类关爱活动与技能培训，以心理赋能守护出行平安，让每一辆公交都成为传递城市温暖的流动风景线，让城市摆渡人的坚守与善意温暖每一位市民乘客。