一面跨越千里的锦旗，承载着两地温情；一段平凡岗位的善举，彰显着城市文明。近日，泰安公交第一分公司收到湖南游客刘女士寄来的锦旗，字里行间满是对4路车驾驶员郭业城的诚挚谢意。这个发生在车厢里的暖心故事，以最质朴的方式，成为泰安城市文明的鲜活注脚。

6月8日10时许，郭业城驾驶4路公交车沿东岳大街自西向东行驶。车辆驶离“大佛寺”站后，一名乘客将捡到的一部手机交给郭业城，称是其他乘客遗落的。郭业城当即意识到手机对失主的重要性——不仅关乎日常通讯，更可能存有重要信息，便一边向拾金不昧的乘客致谢，一边小心将手机妥善保管，默默留意着后续动静。

当车辆行至东岳大街东段时，这部遗落的手机突然响起。郭业城接起后，电话那头传来失主刘女士焦急的声音。原来，刘女士和家人来泰安旅游，游玩途中发现手机丢失，因去过多个地点、乘坐过不同交通工具，始终想不起遗失在哪，正急得手足无措。抱着最后一丝希望，她用家人手机拨打了自己的号码，没想到真的接通了。

“您的手机已妥善保管，请放心，到终点站后可前来领取。”郭业城耐心告知刘女士车辆终点站位置和领取方式，一番安抚让电话那头的焦虑渐渐平复。挂掉电话后，郭业城按捺住这份“失物有主”的踏实，继续专注驾驶，直至安全抵达终点站。不久后，刘女士匆匆赶来，经核对信息无误，郭业城将手机完璧归赵。

“原本以为丢手机会让旅程留下遗憾，没想到遇到这么温暖的人，太感谢您了！”领回手机的刘女士难掩激动。郭业城却谦逊回应：“找到就好，这是我们公交人应该做的。帮助乘客找回遗落物品，本就是分内之责。”

为表感激，刘女士回到湖南后，特意定制了一面写有“顾客至上，品德高尚”的锦旗，跨越千里寄至泰安公交公司。阳光下，八个金字在鲜红的旗面上熠熠生辉，既诉说着最朴素的谢意，更成为新时代公共服务领域践行社会主义核心价值观的生动缩影。

这方寸之间的善意流转，如同星火微光，跨越地域阻隔，汇聚成照亮人心的星河。它见证着公交人“小事不小视，枝叶总关情”的服务初心，更让城市文明的光芒在细微处绽放，温暖着每一个行路人的脚步。