2025年11月16日，泰安市民赵女士通过泰安市12345政务服务热线，向39路公交车驾驶员戚娟娟致以诚挚感谢，为其拾金不昧的暖心举动点赞。

事情要从11月15日下午说起。赵女士从泰山职业技术学院乘坐39路公交车时，在包中取公交卡刷卡的瞬间，包内价值四千余元的金项链不慎被一同带出，掉落至车厢内。待她在环山路梅园站点下车回家，准备取用金项链时，才发现物品遗失。焦急万分的她立即返回下车站点，向后续驶来的39路公交车师傅求助，顺利获取了公交三分公司的联系电话。

令赵女士惊喜的是，拨通求助电话后，值班人员便带来了好消息：刚刚已有39路驾驶员捡到一条金项链并及时上交。原来，鲁JH2410号39路公交车当班驾驶员戚娟娟，在当晚收车清点时，于票箱旁发现了这条遗失的金项链，第一时间就将物品上交至分公司值班室。

当晚，赵女士便前往泰安公交第三分公司核实信息，顺利取回了失而复得的金项链。她对驾驶员戚娟娟拾金不昧的高尚品德，以及分公司值班工作人员的热心帮助连连致谢。戚娟娟的举动不仅温暖了失主的心，更彰显了泰安公交人的良好风貌，传递了满满的城市正能量。