“要不是李师傅耐心相助，我这心脑血管病都要犯了！”12月2日，80岁退休居民王先生手持手写感谢信，专程前往泰安公交第三分公司，向32路公交驾驶员李延东表达诚挚谢意。

据悉，王先生前段时间从东岳中学站点乘坐32路公交车前往泰安市中心医院就诊，途中发现手机不慎遗失。这部手机对老人至关重要，不仅存储着治病所需的病历资料、数千元存款凭证，更记录着全家人的联系方式。本身患有高血压、心脏病的王先生顿时心急如焚，当即返程寻找，并向32路驾驶员李延东说明情况。

得知老人困境后，素不相识的李延东第一时间安抚道：“别着急，我来帮您想办法！”他一边平稳驾驶车辆，一边耐心宽慰老人情绪，缓解其焦虑状态。同时，李延东主动承诺将联系32路线全体驾驶员协助寻找，并留下个人电话让老人随时沟通进展。“他一路都在宽慰我，让我本来发晕的头都稳当了不少。”王先生回忆道。尽管最终经核实，手机大概率遗失在其他场所未能找回，但李延东不求回报的善意之举，让手足无措的老人在寒冬中感受到了深切温暖。

经多方打听得知热心驾驶员的姓名后，王先生与家人共同写下感谢信，既感谢公交三分公司培养出如此有温度的员工，也恳请分公司对李延东予以公开表扬。面对这份沉甸甸的谢意，李延东朴实回应：“扶老助弱是应该做的，这都是我们公交人该尽的责任。”

在泰安公交这样的暖心故事早已成为日常，公司始终将驾驶员服务意识培养放在重要位置，以“老吾老以及人之老”的服务理念为指引，持续强化员工职业道德建设，让尊老爱幼、助人为乐的美德融入每一次车厢服务中。

这个寒冬，李延东的举动如同一股暖流，让城市公交不仅是便捷的出行载体，更成为传递善意、凝聚温情的“移动暖房”，为泰安这座城市增添了浓厚的文明底色。