纸短情长，信笺载暖。近期，泰安公交先后收到两封来自乘客的手写感谢信——一封来自天津游客袁女士，一封来自本地市民王先生。不同的失主、不同的物品，却有着同样的温暖结局：泰安公交人用拾金不昧的坚守、高效热忱的服务，帮他们找回遗失物品，更让“文明泰安”的温度，通过流动的公交车传递到每个人心中。

游客丢书包急坏准初中生  公交团队半小时接力寻回

“泰山的日出很壮美，但泰安公交公司的叔叔阿姨们更美！”近日，泰安公交五分公司的工作人员拆开天津游客袁同学的来信时，这句朴实的赞美让在场人倍感温暖。信中，她详细讲述了与家人在泰安旅游时，被公交人暖心相助的经历。

时间倒回8月11日，袁同学一家乘坐游2路公交车游览泰山，下车时不慎将书包遗落在车内。书包里装着她开学后要用到的初中一年级课本，还有一个珍藏许久的玩偶 ——这些物品虽不贵重，却是陪伴她成长的“心头好”。物品遗失后，一家人原本愉悦的旅途心情瞬间被焦虑取代。

8月12日下午，抱着“试试看”的想法，袁同学一家来到天外村公交枢纽站，向正在值班的驾驶员唐圣春、于勇求助。了解情况后，两位驾驶员没有丝毫推诿，立刻开启“寻物模式”：快速整理出乘车时间、书包特征等关键信息，发送到公交驾驶员微信工作群，号召同事们共同留意。

短短半个多小时，这场“接力寻物”就有了结果——大家发现，11日当班的游2路驾驶员宋洪新，此前已将捡到的书包上交至分公司。随后，工作人员王美与袁同学一家逐一核对物品，确认无误后，第一时间将书包通过快递寄往天津。收到书包的袁同学，特意写下感谢信，用文字定格这份来自泰安的温暖。

市民遗落手机焦急万分  驾驶员主动送还解民忧

无独有偶，就在袁同学的感谢信送达前，泰安公交第一分公司也收到了市民王先生送来的感谢信。“要不是李乐军师傅，我的手机肯定找不回来了！” 王先生握着工作人员的手，反复称赞驾驶员李乐军的负责任与热心肠。

故事发生在7月30日中午。当时，王先生乘坐公交车外出，下车后没多久就发现手机不见了。王先生越想越急，却记不清自己坐的是哪一班车，只能在原地懊恼不已。

而另一边，当班驾驶员李乐军运营到终点站后，像往常一样对车辆进行例行检查。当他清扫到后排座位时，发现了一部遗落在座位缝隙里的手机。李乐军立刻将情况上报给分公司，并把手机妥善收好，等待失主联系。没过多久，手机铃声响起，李乐军接通后，电话那头传来一个小朋友的声音，原来是失主王先生的小孙子打来的。

耐心安抚好孩子后，李乐军引导孩子将电话交给家长，顺利与王先生取得联系。并在恒大城公交站将手机交给王先生。王先生从李乐军手中接过手机，激动得连声道谢。为了表达这份感激，他特意写下感谢信，亲自送到第一分公司。

两封感谢信，两个暖心事，背后是泰安公交人始终不变的服务初心。无论是面对外地游客的求助，还是本地市民的困境，泰安公交人都秉持着 “想乘客之所想，急乘客之所急”“服务为民”的理念，用实际行动诠释着平凡岗位上的责任与担当。