近日，第二分公司接连处理两起乘客遗失贵重电脑的求助事件，工作人员快速响应、驾驶员细心负责，短短两天内成功帮助两位失主找回遗失物品，用高效服务和暖心举动赢得了市民的点赞。

1月13日14点43分，第二分公司办公室工作人员陈建军接到黎先生的紧急求助电话。电话中，黎先生焦急地表示，自己在乘坐28路公交车至泰山火车站下车时，不慎将一台价值8000元的笔记本电脑遗失在车内，希望公交公司能帮忙寻找。

接到求助后，分公司工作人员立即通过智能调度系统向28路全体运营车辆推送寻物信息，同时在28路微信工作群内发布详细失物描述及黎先生的联系电话，全方位扩大寻物范围。巧合的是，14点55分，28路驾驶员刘顺驾驶鲁J08327D公交车（由高新区水泉停车场发往山东第一医科大老校方向）到站后，在打扫车辆卫生时，于后排座椅处发现了一个笔记本电脑包。就在他准备向分公司汇报这一情况时，恰好收到了分公司发布的寻物信息。经过核对，确认该电脑包正是黎先生遗失的物品，刘顺当即联系黎先生，双方约定在泰山火车站广场站牌处交接物品，最终黎先生顺利取回了自己的贵重电脑。

无独有偶，1月14日14点04分，分公司办公室工作人员施伟又接到了刘女士的求助。刘女士称，她在乘坐56路公交车至东岳鑫城站下车时，将一台价值9000元的笔记本电脑遗失在车内，内心十分着急。

秉持着高效为民的服务理念，分公司再次迅速行动，通过智能调度系统和56路微信工作群同步发布寻物信息及刘女士的联系电话，精准对接线路驾驶员。当时，56路驾驶员杜化锋正驾驶鲁JH3866公交车由公交一公司发往南高新区水泉停车场方向，行驶途中收到了分公司调度系统推送的寻物信息。待车辆行驶至站牌安全停稳后，杜化锋立即对车内进行仔细排查，最终在座椅下方发现了一个灰色包裹，打开确认正是刘女士遗失的笔记本电脑。随后，杜化锋第一时间与刘女士取得联系，约定由其家人前往南高新区水泉停车场保卫室领取物品。15点20分左右，刘女士的家人顺利抵达并领回了遗失的电脑，对公交公司的高效服务和驾驶员的细心负责表达了由衷的感谢。

保障乘客出行安全、守护乘客财物安全是公交服务的重要职责。后续，公司将继续强化服务意识，优化寻物流程，同时也提醒广大乘客，乘车时请妥善保管好个人随身物品，避免因疏忽造成财物遗失。