五一假期旅游客流高峰刚过，泰安公交第五分公司接连上演暖心寻物接力，驾驶员拾金不昧、工作人员贴心代办、志愿者联动响应，单日为多名外地来泰游客找回遗失手机，用细致周到的便民服务，守护游客出行旅途，彰显泰安公交的责任担当，传递城市文明温情。

5月5日，分公司多条线路驾驶员在营运结束后，严格按照运营规范开展车厢安全检查，先后捡到乘客遗失的多部手机。其中夜1路、游3路驾驶员捡到手机后，第一时间上交分公司办公室登记备案、妥善保管；游1路驾驶员李峰在车厢内捡到遗失手机后，考虑到失主为外地游客，大概率在高铁站焦急寻物，当即转交至高铁站值守的志愿服务人员孙纪良，委托其协助寻找失主。

随后，多位失主相继拨打热线求助。经核实，两名遗失手机的游客已离开泰安，无法现场认领。分公司工作人员急游客之所急，主动提出通过快递方式将手机邮寄返还，严格核对失主身份、手机型号、锁屏特征等核心信息，确认无误后妥善封装打包、规范寄递，同步将物流单号告知失主，方便全程跟踪投递进度。

另一边，志愿者孙纪良接到手机后，第一时间妥善保管，同步等候失主联系。失主刘女士拨通寻物电话后，他耐心安抚游客与随行孩子的焦急情绪，仔细核对物品信息，确认无误后现场将手机完好交还。

手机失而复得、跨省寄递到家，几位外地游客纷纷致电致谢，对泰安公交工作人员认真负责、贴心周到的服务给予高度认可。游客们表示，本以为遗失的手机无法找回，没想到公交人员全程用心帮忙，真切感受到了泰安这座城市的善意与温暖。

一直以来，泰安公交第五分公司始终秉持“乘客至上、服务为民”的理念，依托“泰山百合”志愿服务队，将拾金不昧、便民助民的服务融入日常营运。下一步，分公司将持续优化失物招领流程，完善便民服务举措，以更细致、高效的服务守护市民游客出行，持续擦亮公交文明服务窗口。