近日，泰安公交第四分公司办公室接到市民来电表达感谢，同时该市民通过电子邮箱发来一封真挚感谢信，点赞38路驾驶员拾金不昧、热心助人的暖心举动，十米车厢里的凡人善举，传递出城市文明新风。

事情发生在7月3日傍晚18时许，这名市民下班乘坐38路公交车回家时，不慎将手机遗落在车厢内。一直到晚上八点多乘客才发现手机丢失了。乘客万分焦急却束手无策，连忙赶到安居上上城站牌，紧急向来往的38路公交车求助。

由高铁方向驶来的38路当班驾驶员吴剑、从小井发出的夜班加班车驾驶员周峰先后停靠站点，耐心倾听乘客的求助事由。两位驾驶员在运营间隙停下脚步，细致询问相关细节，主动对接、互通信息，齐心协力协助乘客梳理线索、排查情况，用热心与耐心为焦急的乘客伸出援手。

最让乘客感动的是，次日清晨，38路驾驶员巩秀芝在出车前第一时间主动联系上失主，细心询问乘客方便交接的站点，双方约定好归还时间与地点后，巩师傅按照约定准时赴约，将手机完好无损地交还到乘客手中，用真诚负责的态度为乘客排忧解难，彰显了公交人拾金不昧的优良品德。

从深夜38路多位师傅接力协查找寻线索，到清晨巩秀芝履职尽责、主动联系归还失物，38路整条线路高效协作、心系乘客，用行动践行着“想乘客之所想，急乘客之所急” 的服务初心。巩秀芝拾金不昧、认真负责的职业操守，让失主深受感动。

乘客在发送至公司邮箱的感谢信中写道：一部手机虽小，公交人守护的却是乘客的信任，是整座城市的善意。38路驾驶员们用平凡的善举，彰显了泰安公交人的责任与担当。

小小车厢，文明随行。一直以来，第四分公司全体驾驶员坚守服务初心，多次涌现拾金不昧、助人为乐的暖心事迹。巩秀芝与 38 路全体驾驶员用点滴善举，擦亮城市流动窗口，让文明之风在公交车厢不断传递。公交第四分公司将持续提升服务品质，温暖万千市民出行路。