近日，市民许大娘将一面写有“拾金不昧 品德高尚”的锦旗送到泰安公交第六分公司办公室，表达对公交人热心帮助的谢意。

据了解，10月12日下午15:35分，36路鲁J00857D当班驾驶员高学伟驾车运行至泰山广场公交枢纽站打扫卫生时，在座椅上捡到一部手机。高学伟试图打开手机看看能否联系到失主亲人时，发现手机已设置密码无法查阅。他赶紧向分公司值班人员汇报捡拾手机的情况，方便失主寻找。

不久，许大娘下车来到超市付款时，发现随身携带的手机不见了，这下可把老人急坏了。许大娘和老伴儿赶紧抱着试一试的想法来到超市附近的市公交公司泰山百合服务厅寻求帮助。了解情况的工作人员一边安抚大娘不要着急，一边帮助他们与36路所属分公司的办公室进行联系。当分公司工作人员了解到许大娘丢失的手机与高学伟捡到的手机一致后，告知其该车到达公交公司站牌的大体时间，让大娘在站牌处领取即可。半小时后，许大娘拿到了失而复得的手机。

拿到手机后的许大娘心情十分激动，不知该如何感谢司机师傅和帮助她的公交公司工作人员，于是回家后将事情的经过告诉了子女，女儿张女士通过泰安市12345政务服务便民热线联系到了所属分公司并表示：“母亲的手机虽然不值钱，但是手机内存有一些珍贵的照片、亲戚、朋友的电话和一些重要信息，如果丢了她会非常难过，所以非常感谢市公交公司的驾驶员和工作人员。”

一面锦旗，饱含着市民乘客对公交服务的认可和鼓励。小小善举展现了泰安公交人“安全第一  乘客至上”的服务理念，公交人也用爱意与善意擦亮了城市文明底色，用高品质服务质量展现出公交优质企业形象。