为深入贯彻落实公司整体工作部署，构建党建与业务深度融合的良性发展机制，紧扣降本增效与公共交通服务提质核心要求，泰安公交第三分公司党支部充分发挥党建引领核心作用，以擦亮“泰山百合”公交服务品牌为重要抓手，持续强化优质服务供给与安全运营管理，常态化开展“宁等乘客一分钟 不抢出站几秒钟”服务提升活动，将暖心服务理念贯穿运营服务全流程，不断夯实服务管理根基，为市民提供更具品质的出行保障，全力助推公交事业高质量发展。

本次服务提升活动始终坚持党建领航，将服务提质与党员教育、岗位实践紧密结合，把“宁等乘客一分钟 不抢出站几秒钟”的服务理念宣贯工作抓在日常、落在实处。分公司通过晨会常态化宣讲、安全服务专题教育、党员集中培训等多元形式，组织全体驾驶员尤其是党员驾驶员深入学习服务规范与安全运营准则，着重强调“慢一点、等一等”的细节要求，引导全员彻底摒弃抢时间、赶班次的急躁心态，牢固树立“乘客至上、安全第一”的核心服务意识。同时，充分发挥党员先锋模范作用，以党员带头践行服务理念、落实服务规范为引领，带动全体驾驶员将每一次站台停靠、每一次乘客等候都做到用心用情、精益求精。针对早晚高峰客流集中、老年乘客上下车迟缓、赶车乘客步履匆忙等实际运营场景，分公司进一步细化完善服务标准，明确要求驾驶员严格执行“规范进站、停稳开门、站稳起步”操作流程，离站前务必通过后视镜仔细排查站点客流情况，对匆忙赶来的乘客耐心等候，对行动不便的特殊群体主动上前帮扶，让十米车厢真正成为传递党建温度、彰显服务暖意的移动阵地。

活动开展以来，在党支部的坚强引领下，广大驾驶员积极将暖心服务理念转化为具体行动，主动等候乘客的善举在各运营线路持续涌现，一个个鲜活的暖心案例成为全员学习的榜样。2025年2月7日，33路驾驶员王强在运营至泰山区疾病防控中心站时，发现一名乘客正奔跑赶车，当即在站点耐心等候，直至乘客安全上车、站稳扶好后才平稳启动车辆。这一贴心举动让乘客倍感温暖，事后专门致电公交公司表达谢意。2025年9月25日晚8时许，7路驾驶员吕凯执行末二班次运营任务，在通天坊站点完成上下客准备发车时，通过后视镜发现市民裴先生正匆忙赶来。考虑到当时天色已经黑，乘客若错过本次班车需长时间等候，吕凯主动在站点等候，让裴先生顺利乘车。裴先生感动不已，次日不仅拨通公交便民热线致谢，还专程送来印着“感谢您辛苦付出 我们生活更精彩”的锦旗，用实际行动表达对公交驾驶员暖心服务的认可。

针对王强、吕凯的先进事迹，分公司第一时间予以通报表扬，将其暖心服务案例在全体职工中广泛宣传，并组织各线路驾驶员开展专题学习交流活动。通过以身边榜样为标杆，引导全员对照先进、查找不足，在分公司内部迅速营造起“比学赶超、争当先进”的浓厚服务氛围，让“宁等乘客一分钟 不抢出站几秒钟”的服务理念真正深入人心、落地生根，转化为全体驾驶员的自觉行动。

十米车厢虽小，却承载着民生期盼与城市温情。泰安公交第三分公司党支部负责人秦嵩表示，下一步，分公司将持续以党建为引领，深化党建与业务融合发展成效，推动“宁等乘客一分钟 不抢出站几秒钟”服务提升活动走深走实。同时，进一步强化优质服务与安全运营管理，以更优质的服务、更暖心的举措、更严格的管理，切实提升市民出行的获得感、幸福感、安全感，持续擦亮“泰山百合”公交服务品牌，全力为市民提供高品质出行服务，助力公交事业高质量发展，让泰安公交这张“城市文明窗口”名片更加鲜亮夺目。