为保障老年人出行权益，提升公共服务水平，泰安公交重启老年卡年审工作。这一举措旨在规范老年卡管理，确保卡片正常使用，为老年群体提供更优质的出行服务

据悉，5月1日至6月30日是集中年审的时间，年审工作启动后，公交公司各售卡充值网点每日清晨 7点多便排起长队。面对激增的办卡人流，公交部门迅速增设服务窗口，同时结合往年经验与客流预判，科学调配工作人员，明确分工、各司其职，全力提升审核效率，最大限度缩短老年人排队等待时间。

在流程优化方面，泰安公交简化年审手续，剔除不必要的证明材料，让老年人轻松完成审卡。所有工作人员每日提前上岗、延时服务，以饱满热情投入工作。维持秩序的工作人员主动引导：“请大家有序排队，提前准备好老年卡和相关证件，确保审卡过程流畅高效。”针对年事已高、行动不便的老人，工作人员不仅主动上前帮扶，还贴心准备了座椅和热水，用暖心服务保障业务有序开展。

据统计，本次集中年审期间，共完成老年卡年审 135432张，新办老年卡11556张，退卡3493张，全面保障了老年人的正常乘车权益。

年审虽小，关乎万千老人的出行便利；服务虽微，彰显着一座城市的文明温度。泰安公交IC卡稽查部相关负责人表示，今后将持续提升服务质量与工作效率，让市民切实感受到公交服务的温暖，不断增强群众的幸福感与获得感。