泰安公交暖心服务保障老年卡年审,彰显城市文明温度
2025-07-19 18:03:42 来源:信息审核
为保障老年人出行权益,提升公共服务水平,泰安公交重启老年卡年审工作。这一举措旨在规范老年卡管理,确保卡片正常使用,为老年群体提供更优质的出行服务
据悉,5月1日至6月30日是集中年审的时间,年审工作启动后,公交公司各售卡充值网点每日清晨 7点多便排起长队。面对激增的办卡人流,公交部门迅速增设服务窗口,同时结合往年经验与客流预判,科学调配工作人员,明确分工、各司其职,全力提升审核效率,最大限度缩短老年人排队等待时间。
在流程优化方面,泰安公交简化年审手续,剔除不必要的证明材料,让老年人轻松完成审卡。所有工作人员每日提前上岗、延时服务,以饱满热情投入工作。维持秩序的工作人员主动引导:“请大家有序排队,提前准备好老年卡和相关证件,确保审卡过程流畅高效。”针对年事已高、行动不便的老人,工作人员不仅主动上前帮扶,还贴心准备了座椅和热水,用暖心服务保障业务有序开展。
据统计,本次集中年审期间,共完成老年卡年审 135432张,新办老年卡11556张,退卡3493张,全面保障了老年人的正常乘车权益。
年审虽小,关乎万千老人的出行便利;服务虽微,彰显着一座城市的文明温度。泰安公交IC卡稽查部相关负责人表示,今后将持续提升服务质量与工作效率,让市民切实感受到公交服务的温暖,不断增强群众的幸福感与获得感。