为满足市民出行及个性化需要，充分发挥公交资源优势。今年泰安公交第三分公司积极进行公交运行服务调研，深入探索市民乘客出行需求，建立“公交+定制”公共交通出行服务体系，提供更优质、更便捷的多样化公交出行服务，实现双方取长补短优势互补，不断提升公交服务质量。

常规公交线路，优质服务

公交1路线运行起始点为泰山火车站和泰山科技学院，从泰城东部山口镇到城市中心泰山火车站，从大学校园门口到泰山火车站出口站前。途中经过医院、商业区、购物广场、学校等，相对市民群众出行比较多。为了保障好市民出行，分公司对1路线加密运行班车，缩短运行间隔时间，增加备用车实施无间段调整车辆补电。同时，分公司还加强对1路线的安全、运行和服务管理，对驾驶员安全和职业道德常态化培训；按要求做好车辆安全技术检查和维护保养；日常做好跟踪监控调度，确保车辆运行正常，让服务周到满意。

为了提供更加贴心的服务，年初1路线公交职工与泰山科技学院学生之间建立服务群，进一步拉近司乘关系，让公交服务更贴近更直接。每当公交季节运行时间点调整，学生每天在服务群里咨询乘车时间，1路线路长刘俊芝与线路同事总会及时详细告知大家。学生出行乘坐公交车丢失物品寻找，驾驶员捡到物品寻找失主等等。只要是服务群里咨询求助有声音，驾驶员第一时间就有回声。自建立该服务群后，1路线驾驶员们先后解答学生出行咨询100余次，帮助学生找回丢失的手机、身份证、水杯、背包等物品10余次。

点对点直通车,一站式服务

根据泰城东部大学生假期往返家校的出行需求，全年每逢法定节假日和寒暑假期间。分公司都会为泰城东部大学学生量身定做定点定时的“一站式”直通公交车服务，助力大学生便捷出行。“一站式”直通车运行路线涵盖泰山科技学院、泰山职业学院、山东服装学院等高校，主要往返于大学校园门口与泰山火车站、汽车站、高铁泰安站之间，有效解决了大学生乘坐公交车需多次换乘、长时间候车的困扰，为大学生们提供了安全、有序、舒适、快捷的出行体验，受到大学校园师生们的一致好评。

为确保大学高校直通公交车服务质量，分公司每次节假日都是提前做好车辆安排和班次规划，选派驾驶技术精湛、经验丰富的驾驶员执乘，并对直通公交车进行全面检查维护，保障车辆安全性能。同时，还加强对驾驶员的服务培训，使其熟悉行车路线及注意事项，为大学生提供贴心周到的点对点服务。常态化做好大学高校点对点直通公交车运行保障，充分发挥零换乘、零等候的优势，不断提升公交服务质量，为广大学子提供更加便捷、高效的出行选择。

定制公交出行，专属服务

在做好高校大学生日常出行及节假日出行保障的同时，针对泰山科技学院学生出行需求，分公司每周还根据学生出行客流情况，适时增开1路区间直达公交车，有效增加1路线公交运力，缓解途中市民乘车的拥挤，提高大学生出行率。另外，还根据泰山科技学院学生在开展志愿服务和各项活动时的需求，积极与泰山科技学院工作人员对接，推出定制公交专属服务，实行专人专车服务，有效解决该学院集中组织学生开展志愿服务活动乘坐常规公交车换乘的麻烦，这样的专人专车服务不仅节约了时间，还提高了大学校园志愿者们志愿服务的质量。

在定制公交专属服务上，分公司还根据泰城东部企业和市民个人性化出行需求，推出“公交+通勤、旅游、研学、婚车”等多样化的出行服务保障，持续做好公共交通“公共性”与群众需求“多样化”深度融合，让市民乘客畅享美好出行。

未来，泰安公交第三分公司将始终坚持以人民为中心的发展思想，切实发挥国企担当的作用，在做好常规公交运行服务的基础上，不断创新发展定制公交业务，大力构建“公交+定制”相融合的公共交通出行服务体系，切实增强公交出行吸引力，打造精品特色的出行服务。以实实在在、能感知、有温度的举措，让市民群众切身感受到公交高质量发展带来的幸福和温暖。