1、什么是感应式公交IC卡？它有哪些特点？

答：感应式IC卡，又称非接触式IC卡。它是一种智能卡，其集成电路芯片嵌入塑料基板中，可以像一台超微型的计算机一样独立的进行信息处理和信息交换，其外形与普通的信用卡相似。IC卡的特点是携带方便，操作简单，保密性好，使用寿命长。

2、公交IC卡如何使用及如何收费？

答：（1）每辆公交车的前门上车处都有一台电子收费机，乘客上车时持IC卡平面（正反均可）距收费机10厘米以内刷卡，收费机发出鸣响，同时伴有语音提示，绿灯亮，即完成一次交费。

（2）持成人普通乘车卡刷卡时，刷卡消费后收费机显示的是卡内剩余金额。普通车辆刷卡时减去了本次乘车费，即0.8元。空调系列的车是双倍计费，即1.60元，成人普通卡可供多人使用，即多人乘车时可连续刷卡使用。

（3）持成人月票卡、小学生月票卡在使用月票区刷卡时，普通车减一次，空调车减两次。只限本人使用。

（4）使用成人月票卡、小学生卡的“电子钱包”功能与成人普通卡相同。

3、怎样保护IC卡？卡不能用时怎么办？

答：(1)IC卡内部四周是一圈天线，卡体最怕弯折，不能用硬物冲击或利器割刻；

(2)如遇雨水淋湿，需擦干再用，且勿用火烘烤；

(3)一定将卡置于卡套中保存使用；

(4)IC卡在车上不能乘车时，首先检查使用方法是否正确，经确认无法使用时，应持公交卡和卡主的身份证原件到就近营业厅办理；若IC卡属于质量问题，免费更换；属于人为损坏，换卡费用自付；四日后可重新办新卡，将原卡内余额转入您的新卡中。

4、IC卡丢失后怎么办？

答：IC卡被盗或丢失时，本人持身份证到就近公交IC卡营业厅挂失，卡挂失四日后可重新办新卡，将原卡内余额转入您的新卡中，新办卡费用自付。

5、购卡后若不愿再继续使用，能否退卡？

答：根据实际情况办理退卡。经查验卡完好，退还卡押金及卡内余额（当月月票余额不退）；若卡人为损坏，只退卡内余额（当月月票余额不退）。

6、成人普通乘车卡与成人月票卡、小学生月票卡能否相互转换？

答：成人月票卡或小学生月票卡可以改为普通乘车卡使用，普通乘车卡不可改为成人月票卡和小学生月票卡。

7、月票卡的月票使用期限，是指哪个时间段？

答：是指当月的1日起至当月的最后一日止。

8、购买成人月票卡、小学生月票卡后，不连续每月充值是否能继续使用？

答：乘客完全可以根据需要选择充值月份，每次不可跳月充值。

9、学生卡的适用范围及年审？

答：学生卡的适用范围仅仅为小学生，每年九月份请持户口本来办理学生卡年检手续，以确认其小学生身份。

10、老年卡（敬老卡）、残疾人优惠卡（爱心卡）、拥军卡每年是否年审？

答：都不需要年审。

11、为什么老年卡（敬老卡）业务需要老年人亲自来办理？

答：按照老龄委的规定，出于对老年人乘车安全的考虑，在办理老年卡新卡时需请本人来办理。

12、为什么月票卡一定要用2寸彩照？

答：因为月票卡只限本人使用，为了确认身份，月票卡必须用2寸彩照。

13、IC卡丢失了，为什么不能退还押金？

答：押金指的就是卡成本的押金，假若卡没丢失、无损坏，押金退还；如卡丢失了，卡成本已全部支出，所以无法退还。

14、为什么IC卡一定要带卡皮？

答：不带卡皮，卡容易折弯、浸水将无法使用，IC卡一定要带卡皮。卡皮坏了，请您及时更换新卡皮。

15、为什么月票卡、小学生卡不带2寸彩照不予充值？

答：月票卡、学生卡只限本人使用，不带照片无法确认卡的使用者。