“多亏了33路公交车司机朱荣国师傅，我家孩子才能平安回家！”近日，泰安市12345政务服务便民热线接到一通特殊的感谢来电，市民深情讲述了33路公交驾驶员暖心帮助坐错车女孩平安回家的故事，字里行间满是感激。

6月13日中午12时许，一名12岁小女孩在泰山会展中心站点登上了由碧霞大街公交停车场发往货场路公交停车场的33路鲁JA2113号公交车。当车辆行驶至浦发银行路东站点，其他乘客全部下车后，驾驶员朱荣国注意到车厢内仅剩下小女孩一人，且她神情紧张、面露惧色。朱师傅立刻放缓语气轻声询问：“小姑娘，你要到哪里下车？”得知小女孩要前往开元小区后，朱师傅判断她坐错了车，赶忙安抚道：“别害怕，等车到终点，我马上帮你联系家人。”

车辆抵达货场路公交停车场后，朱荣国与在此等候发车的33路驾驶员许伟一同陪伴在小女孩身边，耐心安抚她的情绪，让她留在车内等待。经询问得知，小女孩当天上午与同学一同乘坐6路公交车外出游玩，同学相继回家后，她独自在泰山会展中心路北站点候车。由于平时很少乘坐公交车，错将驶来的33路当成可搭乘的车辆。此时，她身上没有钱，也不清楚该坐哪路车回家。朱荣国准备联系小女孩的父母，然而小女孩因坐错车十分紧张，只记得家住开元小区，一时想不起父母的电话号码。

考虑到小女孩家长必定焦急万分，朱荣国立即向分公司值班室汇报情况，并打算联系警方协助。就在拨通报警电话前，小女孩终于想起妈妈的电话号码。朱荣国随即与小女孩妈妈取得联系，不久后，小女孩妈妈骑车赶到货场路公交停车场。接到孩子时，她激动地对朱荣国和许伟两位驾驶员的热心帮助表达了由衷的感谢：“当时发现孩子没按时回家，急得我都快哭了，真的太感谢你们了！”

帮助小女孩找到家人后，朱荣国和许伟又迅速投入到公交运行服务工作中。这一暖心事件通过12345政务服务便民热线被传递出来，不仅让市民看到了公交驾驶员的责任与担当，更在泰城的夏日里传递了满满的正能量，成为城市文明的一道亮丽风景线。