“谢谢你们帮忙找到孩子，这下我悬着的心终于放下了”。10月2日上午，来泰旅游的河北唐山杨先生对在天外村公交停车场值班的公交工作人员说。

据了解，杨先生与妻子带着两个孩子夜爬泰山，2日上午9时左右从天外村公交停车场乘坐到红门的公交车，下车后发现11岁的小女儿不见了。杨先生赶紧拨打孩子的电话手表却无人接听，他十分着急和担心，于是又拨打市公交公司便民服务热线求助。同时，杨先生让妻子带着另一个孩子在红门继续寻找，自己返回天外村公交停车场寻求帮助。

正在天外村公交停车场值班的第五分公司副经理赵强接到公司8223146便民服务热线的来电，他从接线员的叙述中得知一位游客在乘坐天外村至红门的公交车时，孩子找不到了，现请求帮助寻找。赵强立即通过多种渠道寻找这名小女孩，一方面让天外村公交停车场的工作人员继续排查寻找，另一方面又让分公司值班人员通过调度系统给所属运营的旅游线路公交车发送寻人启事。就在排查中，杨先生也从红门急急忙忙地赶到天外村公交停车场来寻找孩子。

最终，游3路驾驶员在红门停车场发现了未及时下车的小女孩，并帮助小女孩联系上了她的妈妈并使家人团聚。杨先生得知女儿已找到妈妈后，对在天外村及红门公交停车场热心帮助寻找孩子的公交人表示由衷感谢。