近日，市民步先生将两面写有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”、“热心助人团圆 帮助亲人回家”的锦旗送到了市公交公司，感谢公交人及时帮助寻找自己走失的孩子。据步先生介绍，他三十多岁的女儿，由于智力存在一定缺陷，于25日上午独自离家后失联，28日在市公交公司营运服务部工作人员刘颖珊、第四分公司副经理丁海军和驾驶员周虎、第五分公司驾驶员袁金城的联合帮助下，找回了失联三天的女儿。

25日走失，家人已报警找了三天

25日，家人发现步女士走失后，随即前往派出所报案，但一直未有她的下落。随着时间一天天的流逝，步女士家人彻夜无眠、心急如焚。28日，他们抱着最后一丝希望来到市公交公司营运服务部，想通过女儿乘坐公交车时使用的爱心卡查找她的下落。此时已是下班时间，但营运服务部工作人员刘颖珊了解情况后，仍然在通过老人提供的线索耐心寻找。车载视频监控显示，步女士乘坐过42路和4路后便再无消息。看到步女士家人几经崩溃的状态，刘颖珊赶忙安抚他们，并在各分公司线路长所在的微信群发布求助信息：“各位线路长，麻烦在各自群里发个信息，叮嘱一下驾驶员。如果有发现一位三十多岁的女同志(上衣白防晒衣、深色裙子、白凉鞋、短发)刷爱心卡上车，请与手机号码**联系，非常感谢!此女士智力有点慢，她的父母已连续多天来公司看监控寻踪迹!在此谢谢各位线路长。”此消息发布后，各分公司线路长迅速转发。

大家纷纷留意信息，积极提供寻人线索

28日中午，18路驾驶员袁金城在火车站发现步女士的踪影，他迅速与寻人启事中的步先生确认，证实确实是走失的步女士。步先生了解到女儿目前平安的状态，一颗悬着的心顿时落下。但正当袁金城想把自己带的苹果给步女士的时候，又寻不见步女士了。

13时，第四分公司副经理丁海军接到40路驾驶员周虎电话称，在他驾驶的鲁JA4558车上，有一名女乘客与微信群里的描述十分相似。丁海军听后赶紧嘱咐周虎先稳住这位乘客，并与其家人联系。丁海军告知其家人，该车辆正由高铁泰安站发往花样年华方向，目前已运行到英雄山中学附近。于是步先生与家人连忙赶到现场，终于见到了失踪三天的女儿。由于步女士三天未进食，周虎还在超市为步女士买了面包和水，看到她狼吞虎咽且安然无恙的样子，步先生与家人眼含热泪地说：“太感谢你了，好心人，如果不是你，我们还不知道要找多长时间，孩子也不知道要受多少罪。”步女士的父亲一边说着，一边向周虎鞠躬。周虎表示，这都是自己应该做的，碰到类似情况，任何一名公交人都会站出来，他只是做了自己力所能及的事情。

小事情里彰显大温暖，近年来，泰安公交人拾金不昧、助人为乐、尊老爱幼、见义勇为的暖心故事层出不穷，他们用德行善举彰显着爱岗、敬业、奉献的可贵品质，以点点滴滴的小事小景反映城市正能量，让公交精致服务衍生出的“好人共生”效应遍地开花，所到之处，一路芬芳。