近日，泰安市民徐先生特意拨打12345政务服务便民热线，专程表扬7路公交驾驶员的暖心善举，诚挚感谢驾驶员贴心帮扶老年乘客出行。一件日常出行中的小事，饱含浓浓善意，尽显城市温情底色。

5月19日下午，泰安公交第三分公司驾驶员张雷，驾驶鲁J08577D号牌7路公交车正常营运。车辆停靠冠邑集团站点时，一对年迈老人准备乘车。察觉到老人年事已高、行动迟缓，张雷将车辆平稳停稳后，立刻主动上前搀扶，小心翼翼协助老人上车入座。

待车辆平稳行驶至通天坊站点，张雷始终心系乘客，再次起身搀扶老人，让老人安全下车。全程细致周到的服务，让乘车老人内心倍感温暖。

细微举动彰显善意，举手之劳温暖人心。张雷热心帮扶老人上下车的暖心一幕，被同行乘客尽收眼底，赢得大家纷纷好评。该分公司第一时间将市民的表扬与肯定转达给张雷，并对其暖心行为予以通报表扬。

面对市民乘客的称赞，张雷态度谦逊坦然：“这都是我分内应该做的小事，换成任何一位公交驾驶员，遇到此类情况都会主动伸出援手。往后我也会坚守本职岗位，尽心尽力做好各项服务工作，守护广大市民平安舒心出行。”

帮扶老年群体、关照特殊乘客、恪守文明行车规范，已然成为泰安公交驾驶员常态化服务准则。张雷立足平凡岗位，以真心对待每一位乘客，用实际行动践行文明服务宗旨，充分展现出公交驾驶员高尚的职业素养与良好精神风貌。

泰安公交第三分公司号召全体公交驾驶员以张雷为榜样，牢记为民服务初心，主动关爱帮扶行动不便乘客，将暖心服务落实到每一趟行程之中。以点滴善行传播文明风尚，让穿梭城区的公交车厢，化作城市里流动不息的暖心风景。