“感谢焦师傅对我孩子的救助，也感谢公交公司培养出如此高素质的驾驶员，不光驾驶技术好，处理应急情况时也沉着冷静。”7月23日上午，一对中年夫妇来到市公交公司第一分公司送上一面锦旗，不停地表示感谢。

7月19日下午14:30分左右，一名女大学生在乘坐K16路鲁JH4235公交车时，突然晕倒在车上。当班驾驶员焦斐翌发现后立即进行了紧急处置，她迅速靠边停车，拨打120急救电话。在等待救护车的同时，她还把车窗打开，让车内空气流动起来，将自己携带的糖果给女学生补充能量，并设法联系其家人。一会儿，晕倒的学生慢慢醒来，她表示自己有点低血糖，头有点晕。120急救车到来以后，焦斐翌又协助医护人员将女学生抬上急救车。随后继续投入到公交运营工作中。不久，女大学生在医院检查确认无碍后，给焦斐翌打来电话报平安，这时她不安的心情才得以恢复平静。据悉，晕倒的乘客是一名大学生，当天下午由于低血糖导致晕倒，幸亏遇到热心的公交驾驶员和乘客出手相救，才转危为安。

城市公交是城市中流动的风景线，公交车驾驶员们每天在平凡而枯燥的岗位上为有需要帮助的乘客伸出援助之手，在车厢内演绎着感人、暖心的故事，用实际行动不断地向社会传递着正能量。