9月16日下午，泰城突降大雨，急促的雨点伴着大风倾泻而下，街头很快出现积水。泰山百合服务厅的工作人员在忙碌间隙望向门外时，发现远处马路上有一个红色长方形漂浮物，仔细辨认后，怀疑是学生的书包正随着水流向前漂去。

“要是孩子的书包丢了，肯定急坏了！”工作人员来不及多想，拿起雨伞就冲进雨中。跑到马路积水处一看，漂浮物果然是一个学生书包，她们迅速将书包从水里捞起，带回泰山百合服务厅。此时书包已被雨水完全浸透，工作人员立刻动手，小心翼翼地将书包里的课本、作业本等物品一一取出铺开晾干，生怕耽误孩子后续使用。

在整理物品时，工作人员发现孩子的水杯上印着联系电话，当即拨通了家长的电话：“您好，您孩子的书包是不是丢了？”电话那头传来急促的声音：“是啊！我正满大街找呢！”工作人员连忙安慰：“您别着急，孩子的书包在我们泰山百合服务厅，雨小了之后再来取就行，安全第一。”电话那头的家长又惊又喜，连连道谢。

不久后，家长带着孩子冒雨赶到服务大厅。工作人员早已准备好干净的袋子，将课本和书包等物品分别装好，递到孩子手中。家长激动地说起当时的情景：“书包被雨水冲走后，我一路追赶，可水流太急根本赶不上，眼看着书包飘远消失，孩子在雨里急得哇哇大哭，我急得都报了警，真没想到还能找回来！太感谢你们了，我一定要送一面锦旗给你们！”工作人员连忙婉拒：“不用不用，举手之劳，换成谁遇见都会这么做的。”家长再次道谢后，便带着孩子离开了。

第二天下午，家长特意带着一面锦旗来到泰山百合服务厅，赠予大厅工作人员，赞扬她们“大雨无情人有情 捞拾书包暖人心”的暖心行为。面对家长的坚持，工作人员接过锦旗，心里涌起一阵温暖——没想到这小小的举手之劳，能收获家长如此真挚的肯定。

一面锦旗，不仅是对泰山百合服务厅工作人员的认可，更传递了大雨中的人间温情，为泰城增添了一份温暖的正能量。