5月2日16时50分许，泰安公交第三分公司值班员赵耀宇接到外地游客宿先生的求助电话。游客语气十分焦急，称自己在普照寺公交站下车时，不慎将一个黑色双肩背包遗失在公交车上，包内有现金1100元、手机及个人随身物品。由于只记得乘坐的是19路公交车，无法提供具体车辆号牌，一时束手无策、万分焦急。

群众有求助，服务有速度。接到求助后，值班员赵耀宇第一时间安抚游客情绪，详细询问并核实乘车时间、下车站点等关键信息，立即依托公交GPS智能调度系统，对19路全线运营车辆逐一排查比对，迅速锁定鲁JA2271号公交车辆，并通过车载系统及时向当班驾驶员张继迁发送寻物核查信息。

当班驾驶员张继迁在营运途中，及时发现车厢内遗留的黑色双肩背包，现场向车内乘客询问，无人认领。接到分公司寻物信息后，张继迁规范停靠在水牛埠村站点，第一时间上报核实情况，确认背包正是游客遗失物品，随即妥善保管、细心看护。

为尽快将失物归还游客，分公司快速统筹部署，安排正在沿线开展安全巡查的王振、纪宁两名工作人员，前往黄山头公交站点等候交接。工作人员顺利取回遗失背包带回分公司，现场仔细清点核对，包内现金、手机及随身物品完好无损，与失主描述完全一致。

随后，赵耀宇当即联系失主宿先生，告知背包已被驾驶员捡到，并安排人员拿到分公司妥善保管，可前来认领。随后，失主宿先生打车来到泰安公交第三分公司驻地，顺利领回失而复得的物品。

宿先生对公交驾驶员拾金不昧的高尚品德、工作人员高效负责的办事态度连连致谢，由衷感慨泰安公交服务暖心、城市充满温情，让外地游客在假日出行中倍感安心与温暖。

平凡岗位传递正能量，点滴善举彰显文明风。这个“五一”假期，泰安公交第三分公司职工以坚守诠释责任，以拾金不昧传承美德，用真诚服务守护游客出行，树立了公交行业良好形象，为假日文明城市建设增添了温暖底色。